Syarat dan ketentuan ini berlaku setiap kali Anda memakai situs Aplikasi Andalan, membeli produk, atau memakai layanan kami. Dengan membuat pesanan, Anda menyetujui syarat ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana kami.
Tentang kami
Aplikasi Andalan dikelola oleh PT Gene Besar Software (“kami”), perusahaan konsultan IT dan pengembangan software di Surabaya. Kami menjual produk digital buatan tim kami sendiri: template Excel dan Google Sheets, serta pengembangan sistem khusus sesuai pesanan. Setiap pembelian di Aplikasi Andalan adalah perjanjian antara Anda dan PT Gene Besar Software. Alamat kami: Jl. Gersikan 19-23, Surabaya 60131.
Akun dan pembelian tanpa akun
Anda bisa membeli tanpa akun dengan mengisi email, nama, dan nomor WhatsApp. Akun bersifat pilihan; Anda masuk dengan kode 6 angka yang kami kirim ke email atau dengan Google, dan bisa menambahkan kata sandi. Pembelian tanpa akun masuk ke akun begitu Anda masuk dengan email yang sama.
Pastikan email dan nomor WhatsApp Anda benar dan bisa Anda akses, karena produk, tagihan, dan kabar pesanan dikirim ke sana. Jaga kerahasiaan kode masuk dan kata sandi Anda. Kami dapat menonaktifkan akun yang dipakai untuk penyalahgunaan.
Harga dan pembayaran
- Harga · tercantum dalam Rupiah di halaman produk. Yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat, setelah potongan voucher bila ada.
- Voucher · berlaku sesuai ketentuannya, misalnya minimal belanja, masa berlaku, dan batas pemakaian.
- Pembayaran · diproses Midtrans di halaman pembayaran kami. Pesanan lunas setelah pembayarannya dikonfirmasi penyedia pembayaran.
- Batas waktu · pesanan yang tidak dibayar tepat waktu kedaluwarsa tanpa biaya.
- Invoice · bisa diunduh dari halaman pesanan setelah lunas; isi nama usaha dan NPWP bila perlu.
Pengiriman produk
Semua produk dikirim secara digital. Begitu pembayaran lunas, Anda mendapat kode pembelian (AA-XXXX-XXXX-XXXX), tautan unduhan di halaman pesanan, dan email pesanan. Tautan di email hanya berlaku beberapa hari; tautan baru, selalu untuk versi terbaru produk Anda, tersedia di menu Unduhan akun. Template Google Sheets dikirim sebagai halaman "Buat salinan" dari Google: tautannya membuat salinan template di akun Google Anda sendiri.
Lisensi dan hak cipta
Yang Anda beli adalah lisensi untuk memakai produk sesuai jenis lisensinya (lihat halaman Jenis Lisensi); hak ciptanya tetap milik Aplikasi Andalan. File produk, juga salinan Google Sheets dan tautan salinannya, tidak boleh dijual ulang, dibagikan ulang, atau diunggah ke tempat lain sebagai produk sendiri. Lisensi produk yang dananya dikembalikan dicabut, dan tautan unduhannya tidak berlaku lagi.
Pengembangan sistem khusus
Pengembangan sistem khusus dimulai dari permintaan lewat halaman Kontak. Lingkup pekerjaan, harga, waktu pengerjaan, dan dukungannya kita sepakati bersama dalam penawaran tersendiri.
Dukungan
Pembeli bisa bertanya lewat tiket bantuan di akun. Pembelian berharga tetap disertai masa dukungan, umumnya 6 bulan sejak pembayaran. Dokumentasi khusus pembeli terbuka bagi pemilik lisensi produknya setelah masuk ke akun.
Ulasan, komentar, dan pesan Anda
Ulasan hanya bisa ditulis oleh pembeli produk. Komentar dan pertanyaan di halaman produk bisa ditulis oleh siapa saja yang sudah masuk ke akun, pembeli atau bukan. Keduanya tampil untuk umum dengan nama yang disingkat; komentar pembeli diberi tanda Pembeli. Kami dapat menyembunyikan ulasan atau komentar yang tidak membahas produk, berisi spam atau promosi, menyinggung, membagikan data pribadi, atau melanggar hukum, dan Anda bisa menghapus komentar Anda sendiri. Jangan menulis kata sandi, nomor kartu, atau data rahasia lain di komentar, tiket bantuan, maupun formulir kontak.
Pengembalian dana
Permintaan pengembalian dana kami tinjau sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
Hukum yang berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Perubahan syarat
Kami dapat memperbarui syarat ini bila layanan kami berubah; versi terbarunya selalu ada di halaman ini. Pesanan yang sudah dibuat tetap mengikuti harga dan lisensi saat pesanan itu dibuat.
infoAda pertanyaan tentang syarat ini? Hubungi kami lewat halaman Kontak. Syarat ini kami tinjau secara berkala.