Produk kami berupa file digital yang bisa langsung diunduh begitu pembayaran lunas, sehingga setiap permintaan pengembalian dana kami tinjau satu per satu. Halaman ini menjelaskan kapan dana dikembalikan, ke mana dana kembali, dan apa akibatnya bagi lisensi Anda.
Kapan dana dikembalikan
- Pesanan yang kami batalkan · jika kami membatalkan pesanan Anda lalu pembayarannya tetap masuk, seluruh dananya kami kembalikan tanpa perlu Anda minta.
- Pembayaran ganda · jika Anda tidak sengaja membayar produk yang sama dua kali, salah satu pembayarannya kami kembalikan.
- Produk tidak bisa dipakai · jika produk tidak berfungsi seperti yang dijelaskan di halaman produknya dan tim kami tidak berhasil membantu Anda lewat tiket bantuan.
Untuk alasan lain, keputusan kami ambil setelah meninjau pesanan Anda.
Cara mengajukan
Buka tiket bantuan dari akun Anda, atau hubungi kami lewat halaman Kontak bila Anda membeli tanpa akun. Sertakan nomor pesanan atau kode pembelian (AA-XXXX-XXXX-XXXX) dan alasannya. Dana bisa dikembalikan untuk seluruh pesanan atau hanya untuk produk tertentu di dalamnya.
Ke mana dana kembali
| Metode pembayaran | Cara dana kembali |
|---|---|
| Kartu kredit/debit, GoPay, QRIS, DANA, Kredivo, Akulaku | Otomatis lewat Midtrans ke metode yang Anda pakai |
| ShopeePay, OVO | Otomatis lewat Midtrans bila seluruh pembayaran dikembalikan; pengembalian sebagian ditransfer ke rekening bank Anda |
| Virtual account (transfer bank), gerai ritel, dan metode lain | Transfer ke rekening bank Anda |
Untuk transfer, kami mengirim email yang meminta nama bank, nama pemilik rekening, dan nomor rekening Anda, lalu mengabari Anda setelah transfernya selesai. Jika penyedia pembayaran menolak pengembalian otomatis, dananya juga kami transfer ke rekening Anda.
Berapa lama prosesnya
Pengembalian lewat Midtrans biasanya masuk dalam beberapa hari kerja, tergantung penyedia pembayaran Anda. Anda menerima email begitu dananya kami kembalikan.
Setelah dana dikembalikan
- Lisensi produk yang dananya dikembalikan dicabut, dan tautan unduhannya tidak berlaku lagi.
- Pesanan yang dananya dikembalikan seluruhnya ditandai Dana dikembalikan di menu Pesanan.
Pengembangan sistem khusus
Pengembalian dana untuk pengembangan sistem khusus mengikuti penawaran yang kita sepakati.
infoMasih ada pertanyaan? Hubungi kami lewat halaman Kontak dengan nomor pesanan Anda.