Pertanyaan umum
Jawaban singkat seputar pembelian, pembayaran, unduhan, dan akun Anda.
Pembelian & pembayaran
Apakah saya harus membuat akun untuk membeli?expand_more
Tidak. Tekan Beli di produk mana pun, isi email, nama, dan nomor WhatsApp, lalu bayar. Setelah lunas, pembelian bisa disimpan ke akun cukup dengan kode yang kami kirim ke email Anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?expand_more
QRIS, e-wallet seperti ShopeePay dan GoPay, virtual account (BCA, BRI, Mandiri, BNI, Permata), serta kartu kredit atau debit. Semuanya dibayar di halaman checkout, tanpa pindah halaman.
Apakah pembayaran di sini aman?expand_more
Ya. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi langsung di halaman checkout kami, dan data kartu Anda tidak pernah tersimpan di server kami.
Apakah ada biaya tambahan saat membayar?expand_more
Tidak. Jumlah di halaman pembayaran adalah jumlah yang Anda bayar; biaya transaksi kami yang menanggung.
Bagaimana jika waktu pembayaran habis atau pembayarannya gagal?expand_more
Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa tanpa memotong saldo Anda; buka lagi halaman pesanannya untuk membayar ulang. Jika saldo sudah terpotong tetapi pesanan belum lunas, hubungi kami dengan nomor pesanan Anda.
Bisakah invoice mencantumkan NPWP?expand_more
Bisa. Isi nama usaha dan NPWP saat checkout atau di Pengaturan akun, dan datanya akan dicetak di invoice.
Unduhan & lisensi
Kapan file bisa diunduh?expand_more
Begitu pembayaran lunas. File dan dokumentasi muncul di menu Unduhan pada dasbor, dan tautannya juga dikirim ke email Anda.
Di mana saya menemukan kode pembelian?expand_more
Di email pesanan, di halaman pesanan setelah lunas, dan di menu Unduhan bila pembelian tersimpan di akun. Bentuknya AA-XXXX-XXXX-XXXX.
Tautan unduhan di email sudah tidak berlaku. Bagaimana?expand_more
Demi keamanan, tautan di email hanya berlaku beberapa hari. Masuk dengan email yang dipakai saat membeli, lalu buka menu Unduhan: tautan baru selalu tersedia di sana.
Lisensi mana yang cocok untuk saya?expand_more
Setiap produk mencantumkan lisensinya di halaman produk, lengkap dengan apa saja yang Anda dapatkan. Masih ragu? Tanyakan kepada kami sebelum membeli.
Akun
Saya membeli tanpa akun. Bisakah pembeliannya masuk ke akun?expand_more
Bisa. Masuk atau daftar dengan email yang sama dengan saat membeli, dan pembelian Anda otomatis tersimpan di akun.
Bagaimana cara masuk tanpa kata sandi?expand_more
Tulis email Anda di halaman Masuk, lalu masukkan kode 6 angka yang kami kirim. Kata sandi bisa ditambahkan di Pengaturan bila Anda lebih suka.
Bagaimana cara mengubah email atau menghapus akun?expand_more
Buka Pengaturan akun: di sana ada Ubah email dan Hapus akun, keduanya dikonfirmasi dengan kode ke email. Riwayat pesanan tetap kami simpan untuk pembukuan.
Sistem khusus
Bisakah saya memesan sistem yang dibuat khusus?expand_more
Bisa. Pilih topik Pengembangan sistem khusus di halaman Kontak, lalu ceritakan kebutuhan, perkiraan anggaran, dan target waktu Anda. Tim kami membalas lewat email.
Bantuan & pengembalian dana
Bagaimana jika produk tidak berfungsi?expand_more
Buat tiket bantuan dari dasbor dengan kode pembelian Anda. Ketentuan pengembalian dana ada di Kebijakan Pengembalian Dana.
Bagaimana cara menghubungi tim Anda?expand_more
Semua cara menghubungi kami ada di halaman Kontak. Sudah membeli? Buat tiket bantuan dari dasbor supaya riwayatnya tersimpan. Kami membalas pada jam layanan.
Bisakah saya meminta pengembalian dana?expand_more
Permintaan pengembalian dana kami tinjau sesuai Kebijakan Pengembalian Dana. Kirim permintaannya lewat tiket bantuan dengan kode pembelian Anda.
Belum menemukan jawaban?
Tim kami siap membantu pada jam layanan.